Recepcjonistka AI dla gabinetu lekarskiego
W prywatnym gabinecie lekarskim telefon dzwoni najczęściej wtedy, gdy rejestracja jest zajęta pacjentem przy ladzie, a lekarz ma wizytę. Gaduły odbierają każde połączenie po polsku, podają cenę konsultacji i dostępne terminy z Twojej bazy wiedzy i wpisują wizytę do kalendarza. Nie udzielają porad medycznych i nie oceniają objawów. Po rozmowie dostajesz mailem kartę z imieniem pacjenta, numerem i ustaleniami.
Rejestracja w godzinach szczytu
Poranki, godzina po otwarciu i późne popołudnie to momenty, w których dzwoni najwięcej osób, a rejestratorka zajmuje się pacjentami na miejscu. Telefon przechodzi na pocztę głosową albo dzwoni bez odpowiedzi. Pacjent szukający terminu prywatnej wizyty zwykle dzwoni do trzech gabinetów po kolei i umawia się tam, gdzie ktoś odbierze pierwszy.
Większość tych rozmów powtarza się codziennie: ile kosztuje konsultacja, czy lekarz przyjmuje w sobotę, czy potrzebne jest skierowanie, czy można zapłacić kartą, jak przełożyć wizytę. Odpowiedzi nie wymagają wiedzy medycznej, tylko dostępu do informacji, które już masz w cenniku i grafiku.
Baza wiedzy i kalendarz lekarza
Wpisujesz do bazy wiedzy rodzaje konsultacji, ceny, czas trwania, adres, zasady odwołania wizyty i informację, kiedy pacjent powinien zgłosić się na pogotowie albo zadzwonić pod numer alarmowy. Podłączasz kalendarz i przekierowujesz telefon na numer Gaduł, na stałe lub tylko gdy rejestracja jest zajęta. Recepcjonistka odpowiada wyłącznie na podstawie tych informacji. Krok po kroku opisuje to strona jak działa recepcjonistka.
- Odbiera wszystkie połączenia naraz w planie Profesjonalny, więc pacjent nie słyszy sygnału zajętości.
- Podaje cenę i długość konsultacji tak, jak je wpiszesz.
- Umawia wizytę w wolnym terminie wskazanego lekarza.
- Zbiera imię, numer telefonu i preferowany termin, bez pytania o objawy.
- Wysyła kartę rozmowy mailem do rejestracji.
Czego recepcjonistka nie robi
Recepcjonistka nie diagnozuje, nie interpretuje wyników badań, nie doradza w sprawie leków i nie wystawia recept ani zwolnień. Gdy rozmówca opisuje niepokojące objawy, odpowiada, że decyzję o konsultacji podejmie lekarz, a w nagłej sytuacji prosi o kontakt z numerem alarmowym 112. Treść takiego komunikatu ustawiasz sam w bazie wiedzy.
Dane o zdrowiu są szczególnie chronione, dlatego zbieraj tylko to, co potrzebne do rezerwacji. Zasady informowania pacjenta o rozmowie z AI i przetwarzania danych opisuje tekst o voicebocie, RODO i AI Act.
Recepcjonistka AI, rejestratorka i automatyczna sekretarka
| Sposób | Co robi | Ograniczenie |
|---|---|---|
| Rejestratorka na etacie | Wita pacjentów i odbiera telefony | Koszt stały, jedna osoba odbiera jedną rozmowę naraz |
| Automatyczna sekretarka | Nagrywa wiadomość | Nie podaje ceny i nie umawia terminu |
| Gaduły | Odbiera, odpowiada z bazy wiedzy i umawia wizytę | Nie wita pacjentów przy ladzie i nie udziela porad medycznych |
Koszt etatu na tle abonamentu rozpisuje artykuł ile kosztuje recepcjonistka w gabinecie. Gabinety stomatologiczne mają osobną stronę, recepcjonistka AI dla gabinetu stomatologicznego, a rejestrację w przychodni opisuje rejestracja telefoniczna pacjentów.
Czy pacjent usłyszy, że rozmawia z AI?
Tak. Recepcjonistka na początku przedstawia się jako asystent AI i podaje nazwę gabinetu, a dopiero potem pyta, w czym może pomóc.
Czy recepcjonistka umówi wizytę na NFZ?
Umawia wizyty zgodnie z tym, co wpiszesz do bazy wiedzy. Gabinet przyjmujący prywatnie podaje cenę konsultacji, a gabinet z kontraktem może wpisać zasady rejestracji i prosić o przekazanie danych do oddzwonienia.
Co zrobi przy pilnym przypadku?
Przekaże komunikat, który ustawisz, na przykład prośbę o kontakt z numerem 112, i zapisze numer do oddzwonienia. Nie ocenia, czy sytuacja jest groźna.
Wybierz Start lub Profesjonalny
Start kosztuje 490 zł netto miesięcznie albo 2 940 zł netto rocznie, równowartość 245 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej. Obejmuje 300 minut, 1 rozmowę naraz i 1 kalendarz oraz kartę rozmowy mailem. Wystarcza gabinetowi z jednym lekarzem.
Profesjonalny kosztuje 1 490 zł netto miesięcznie albo 8 940 zł netto rocznie, równowartość 745 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej. Obejmuje 1 500 minut, 3 rozmowy naraz i do 5 kalendarzy, czyli praktykę z kilkoma lekarzami. Dodaje przekładanie i odwoływanie wizyt oraz wiadomość z potwierdzeniem dla pacjenta.
Ceny są w PLN netto, należy doliczyć 23 procent VAT. Pełny zakres planów opisuje cennik.