Polityka prywatności Gaduł
Administratorem danych związanych z korzystaniem z serwisu gaduly.pl, zapisem i kontaktem jest administrator serwisu gaduly.pl. Pytania o prywatność i żądania dotyczące danych kieruj na [email protected]. Dokument opisuje również rozróżnienie między danymi konta a danymi rozmówców obsługiwanych firm.
28 października 2026
E-mail i kontakt
Przetwarzamy adres e-mail podany przy zapisie, potwierdzenie jego weryfikacji oraz informacje o źródle zapisu. Jeśli piszesz do nas, przetwarzamy treść korespondencji i dane, które przekazujesz w związku ze sprawą. W płatnej usłudze przetwarzamy dane firmy i rozliczeń potrzebne do wykonania umowy oraz wystawienia faktury. Nie przesyłaj haseł, kodów potwierdzających ani danych niepotrzebnych do wyjaśnienia zgłoszenia.
Dane demo
Demo korzysta z wybranej branży i opcjonalnej nazwy firmy, aby dopasować powitanie oraz scenariusz. Twoje wypowiedzi są przetwarzane w trakcie rozmowy, aby udzielić odpowiedzi i pokazać kartę ustaleń. Transkrypcja demo nie jest zapisywana. Nie podawaj danych pacjentów, klientów ani poufnych opisów spraw. Dane techniczne, w tym adres IP i informacje o urządzeniu lub przeglądarce, służą ochronie zapisu i egzekwowaniu limitu demo.
Rozmowy w usłudze dla firmy
Zakres danych rozmówcy zależy od celu ustalonego przez firmę i może obejmować dane kontaktowe, sprawę, termin, notatkę i transkrypcję. Nagranie dźwięku jest odrębną kategorią i powstaje tylko za zgodą rozmówcy. Samo skorzystanie z rozmowy ani poinformowanie o AI nie stanowią zgody na nagranie.
Zapis, konto i obsługa
E-mail służy wysłaniu kodu, potwierdzeniu zapisu i przekazaniu wiadomości dotyczących konta. Dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy przetwarzamy w tym celu. Dane rozliczeń służą także wykonaniu obowiązków prawnych. Korespondencja jest przetwarzana w celu udzielenia odpowiedzi, realizacji zgłoszenia i ochrony ewentualnych roszczeń, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, a w sprawach umownych również w związku z umową.
Bezpieczeństwo i komunikacja
Dane techniczne oraz potwierdzenia zapisu służą zapobieganiu nadużyciom, ochronie kont i wykazaniu prawidłowej obsługi. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa serwisu. Wiadomości marketingowe wymagające zgody wysyłamy wyłącznie po jej uzyskaniu. Potwierdzenie adresu e-mail samo w sobie nie jest zgodą marketingową. Nagrywanie rozmowy opiera się na odrębnej zgodzie i nie jest warunkiem samego poinformowania o AI.
Dane przechowujemy według celu
Adres zapisu i jego potwierdzenie przechowujemy przez czas obsługi zapisu lub konta, a po jego zakończeniu tylko w zakresie potrzebnym do obowiązków prawnych i obrony roszczeń. Dane rozliczeniowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami dotyczącymi rozliczeń. Korespondencję przechowujemy przez czas potrzebny do zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony ochroną roszczeń.
Dane techniczne wykorzystywane wyłącznie do limitu demo są potrzebne przez czas obowiązywania limitu. Dane dotyczące wykrytego nadużycia mogą być przetwarzane dłużej, do wyjaśnienia zdarzenia i zabezpieczenia roszczeń. Transkrypcji demo nie przechowujemy. Dane kart rozmów i ewentualne nagrania w płatnej usłudze podlegają celom oraz okresom ustalonym przez obsługiwaną firmę i warunkom jej umowy. Nie przechowujemy ich bezterminowo wyłącznie dlatego, że były potrzebne do rozmowy.
Firma obsługująca rozmówcę
Firma korzystająca z Gaduł określa cel i podstawę przetwarzania danych swoich rozmówców. Gdy administrator serwisu przetwarza te dane w imieniu firmy, działa w zakresie jej instrukcji i właściwych uzgodnień powierzenia. Enterprise obejmuje umowę powierzenia przetwarzania danych. W sprawie danych dotyczących wizyty lub usługi zacznij od kontaktu z firmą, do której dzwonisz. Możesz też napisać na [email protected], aby wyjaśnić rolę administratora serwisu w Twojej sprawie.
Kategorie odbiorców
W obsłudze uczestniczą podmioty zapewniające utrzymanie serwisu, model językowy, telefonię, pocztę i rozliczenia, w zakresie potrzebnym do ich zadań. Dostęp otrzymują upoważnione osoby oraz podmioty związane właściwymi obowiązkami ochrony danych. Dane są przetwarzane w UE. Nie sprzedajemy danych kontaktowych jako bazy do cudzych kampanii.
Dostęp i kontrola nad danymi
Możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia w zakresie przewidzianym przepisami. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie zmienia zgodności wcześniejszego przetwarzania. Niektóre dane mogą nadal być potrzebne do wykonania obowiązku prawnego lub ochrony roszczeń.
Wniosek wyślij na [email protected], wskazując dane i żądanie. Przed udostępnieniem danych możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości. Nie wymagamy przesyłania haseł ani kodów dostępu. Jeśli działamy w imieniu obsługiwanej firmy, pomożemy skierować żądanie do właściwego administratora. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi zgodnie z przepisami o ochronie danych.
Wypis z maili
W wiadomości związanej z zapisem znajdziesz link do wypisu. Możesz również napisać na [email protected], prosząc o zakończenie takiej komunikacji. Wypis z wiadomości promocyjnych nie usuwa obowiązku przekazania informacji niezbędnych do obsługi aktywnej umowy lub rozliczeń. Wycofanie zgody marketingowej nie wymaga rezygnacji z płatnej usługi.
Które dane są potrzebne
Podanie nazwy firmy w demo jest opcjonalne. E-mail jest potrzebny do potwierdzenia zapisu, a dane rozliczeniowe do zawarcia i obsługi płatnej umowy. Brak zgody na nagranie oznacza brak nagrania. Recepcjonistka nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne wobec osoby ani decyzji medycznych lub prawnych. Szczegóły korzystania z usługi opisuje regulamin, a zasady obsługi rozmów i dostępu przedstawia strona bezpieczeństwo.