Voicebot FAQ przed wyborem recepcjonistki

Start kosztuje 490 zł netto miesięcznie, Profesjonalny 1 490 zł, Sieć 3 490 zł, a Enterprise 7 990 zł. Przy płatności rocznej równowartość miesięczna wynosi odpowiednio 245 zł, 745 zł, 1 745 zł i 3 995 zł netto. Do cen należy doliczyć 23 procent VAT. Roczna płatność obejmuje cały rok z góry.

Tak. Recepcjonistka na początku każdej rozmowy informuje, że jest asystentem AI. Rozmówca wie, z kim rozmawia, zgodnie z obowiązkiem przejrzystości wynikającym z AI Act. Nie przedstawia się jako człowiek.

Nie. Zachowujesz numer, który znają Twoi klienci, i przekierowujesz połączenia do recepcjonistki. Możesz przekierować wszystkie rozmowy albo te, których nie odbierasz. Warunki przekierowania i ewentualne opłaty sprawdzisz w swojej usłudze telefonicznej.

Od planu Profesjonalny recepcjonistka przełącza pilne sprawy do człowieka według ustalonych reguł. Jeśli przełączenie nie jest możliwe, zapisuje wiadomość z oznaczeniem pilności. W planie Start przekazuje sprawę w karcie rozmowy. Nie ocenia zagrożenia zdrowia ani nie zastępuje pomocy w sytuacjach nagłych.

Korzysta z bazy wiedzy, którą uzupełniasz o usługi, ceny, godziny pracy i zasady umawiania. Odpowiada na podstawie tych informacji. Gdy brakuje odpowiedzi, zbiera pytanie i przekazuje je właścicielowi, zamiast wymyślać warunki usługi.

Tak. Start obejmuje umawianie wizyt w jednym kalendarzu. Profesjonalny obsługuje do 5 kalendarzy, synchronizację z kalendarzami i systemami rezerwacji oraz przekładanie i odwoływanie wizyt. Sieć obejmuje do 25 kalendarzy, a Enterprise kalendarze bez limitu.

Rozmawia po polsku, ale gwara, szybka mowa i hałas mogą utrudnić rozpoznanie wypowiedzi. W razie niejasności prosi o powtórzenie lub doprecyzowanie. Nie obiecujemy bezbłędnego rozumienia każdej rozmowy. W demo możesz sprawdzić własny sposób mówienia i skorzystać z trybu tekstowego.

Nie. Recepcjonistka umawia wizyty, przekazuje informacje organizacyjne z bazy wiedzy i zapisuje wiadomości dla specjalisty. Nie stawia diagnoz, nie dobiera leczenia ani nie udziela porad prawnych. Pytania wymagające oceny specjalisty przekazuje do firmy.

Po wykorzystaniu minut w okresie rozliczeniowym rozmowy przechodzą w tryb wiadomości. Aby korzystać z większej puli rozmów, przechodzisz na wyższy plan. Nie doliczamy opłat za pojedyncze minuty ponad limit. Zakres planów i limity są jawne w cenniku.

Tak. Usługa jest przeznaczona dla firm i rozliczana fakturą VAT. Ceny w cenniku są netto, należy doliczyć 23 procent VAT. Plan Enterprise obejmuje fakturę VAT z odroczonym terminem płatności.

Tak. Możesz zrezygnować z odnowienia w dowolnym momencie. Abonament wygasa z końcem opłaconego okresu miesięcznego lub rocznego. Do tego czasu korzystasz z planu na jego warunkach. Nie zwracamy opłaty za niewykorzystaną część okresu.

Tak. Podstawową zasadą jest jasne poinformowanie dzwoniącego o rozmowie z AI już na początku. Gaduły stosują takie powitanie. Sama informacja o AI nie zastępuje obowiązków Twojej firmy dotyczących danych osobowych, zasad nagrywania i treści przekazywanych klientom.

Nagrania powstają tylko za zgodą rozmówcy. Zgoda na nagranie jest odrębna od informacji o rozmowie z AI. Karta rozmowy i transkrypcja nie oznaczają, że przechowywane jest nagranie dźwięku. Ustal zakres danych i zasady dostępu przed włączeniem obsługi firmy.

Rodzaj firmy i opcjonalna nazwa służą dopasowaniu scenariusza. Demo nie zapisuje transkrypcji rozmowy. Jeśli podajesz adres e-mail, jest on przetwarzany do potwierdzenia zapisu i wysłania związanych z nim wiadomości. Nie podawaj w demo danych pacjentów, klientów ani poufnych opisów spraw.

Podstawowym językiem usługi i demo jest polski. Angielski dla zagranicznych klientów jest dostępny od planu Profesjonalny. Wybór głosu i stylu rozmowy również zaczyna się w tym planie.

Tak, od planu Profesjonalny wybierasz głos i styl rozmowy. Możesz dopasować sposób prowadzenia rozmowy do swojej firmy. Wybór głosu nie usuwa informacji, że rozmówca ma kontakt z asystentem AI.

Recepcjonistka obsługuje gabinety stomatologiczne, salony fryzjerskie, fizjoterapię, warsztaty samochodowe, gabinety weterynaryjne, kancelarie, biura nieruchomości i restauracje. Zakres rozmów opiera się na Twoich usługach, zasadach i kalendarzu, bez porad medycznych i prawnych.

Tak. Pierwsza rozmowa nie wymaga rejestracji ani karty. To rozmowa głosowa w przeglądarce, po polsku, z możliwością przejścia do tekstu. Demo obejmuje do 8 wymian i do 3 minut oraz jedną rozmowę na dobę. Zobaczysz kartę rozmowy przed otwarciem zapisu.

Tak. Sieć obejmuje do 5 lokalizacji, 10 rozmów naraz i do 25 kalendarzy. Pozwala kierować połączenia do właściwego punktu oraz korzystać z raportów per lokalizacja i ról w zespole. Enterprise obejmuje lokalizacje i kalendarze bez limitu, przy limicie 30 rozmów naraz i 15 000 minut.

Plan Enterprise obejmuje logowanie jednokrotne SSO, umowę powierzenia przetwarzania danych oraz audyt ustawień prywatności. Firma korzystająca z recepcjonistki odpowiada za określenie celu, podstawy i zakresu przetwarzania danych swoich rozmówców.

Jeśli nie ma informacji potrzebnej do odpowiedzi, prosi o doprecyzowanie albo zapisuje pytanie dla właściciela. Nie powinna dopowiadać ceny, dostępności ani warunków, których firma nie określiła. Aktualność usług i zasad zależy od uzupełnionej przez Ciebie bazy.

Podajesz e-mail, a następnie wpisujesz kod złożony z 6 cyfr z otrzymanej wiadomości. Jeśli maila nie ma w skrzynce, sprawdź folder spam. Ponowna wysyłka jest możliwa po 60 s. Potwierdzenie odbywa się w tym samym oknie zapisu.