telefoniczna rejestracja pacjentów w prywatnej placówce
Telefoniczna rejestracja pacjentów z Gaduły obsługuje pytania organizacyjne i umawia wizyty w prywatnym gabinecie lub przychodni. Recepcjonistka korzysta z informacji placówki oraz kalendarza, a na początku zawsze mówi, że jest asystentem AI. Nie udziela porad medycznych ani prawnych. Zespół otrzymuje mailem kartę rozmowy z ustaleniami.
Pacjent szuka terminu, gdy zespół zajmuje się wizytą
W gabinecie trudno jednocześnie prowadzić konsultację i odbierać pytania o dostępność. W przychodni telefon może dzwonić także wtedy, gdy recepcja obsługuje osoby na miejscu. Powracające pytania o godziny, usługi i ceny zajmują uwagę zespołu. Gaduły przejmują organizację kontaktu, aby pacjent mógł zapytać o ofertę i umówić wizytę, a personel skupił się na swojej pracy.
Rejestracja telefoniczna pacjentów według zasad placówki
Przekierowujesz połączenia ze swojego numeru, uzupełniasz usługi, ceny i godziny oraz wskazujesz kalendarze. Recepcjonistka pyta o sprawę organizacyjną i preferowany termin. Umawia wizytę zgodnie z dostępnością, bez oceniania objawów i dobierania leczenia. Gdy pytanie wymaga odpowiedzi specjalisty, przekazuje wiadomość zespołowi. Powiązany zakres obsługi przedstawia wirtualna recepcja.
- Informacje o usługach i cenach pochodzą z bazy wiedzy placówki.
- Terminy wynikają z dostępności wskazanych kalendarzy.
- Karta rozmowy zawiera temat kontaktu, ustalenia i transkrypcję.
- Przekładanie i odwoływanie wizyt jest dostępne od planu Profesjonalny.
Scenariusz demo do wypróbowania w gabinecie
Wybierz gabinet stomatologiczny i poproś o termin przeglądu. Po informacji o asystencie AI podaj preferencję terminu, zapytaj o godziny przyjęć i przejdź do ustalenia wizyty. Recepcjonistka korzysta z kalendarza demo i podsumowuje rezerwację. Sprawdź, czy karta rozmowy odpowiada ustaleniom i czy rozmowa dotyczy organizacji wizyty, bez porady medycznej. To rozmowa głosowa w przeglądarce, po polsku. Termin dotyczy wyłącznie scenariusza demo, a nie rzeczywistego gabinetu.
Mniej przerw w pracy i uporządkowane ustalenia
Zespół nie musi odtwarzać, o jaki termin prosił pacjent i czego dotyczył telefon. Otrzymuje kartę rozmowy, do której może wrócić przed kontaktem. Recepcjonistka odbiera przez całą dobę, a wizyty umawia według kalendarza. W gabinecie stomatologicznym szczegółowy zakres organizacyjny opisuje strona recepcjonistka AI dla gabinetu stomatologicznego. Odpowiedzialność za ocenę stanu zdrowia i decyzje medyczne pozostaje po stronie personelu medycznego.
Czy recepcjonistka ocenia objawy i dobiera leczenie?
Nie. Recepcjonistka nie udziela porad medycznych ani prawnych, nie ocenia objawów i nie dobiera leczenia. Obsługuje pytania organizacyjne, umawia wizyty i przekazuje wiadomości zespołowi placówki.
Czy pacjent może przełożyć lub odwołać wizytę?
Tak. Przekładanie i odwoływanie wizyt oraz synchronizacja z kalendarzami i systemami rezerwacji są dostępne od planu Profesjonalny. Obsługa korzysta z zasad rezerwacji ustalonych przez placówkę.
Profesjonalny dla gabinetu z kilkoma kalendarzami
Najczęściej wybierany plan Profesjonalny kosztuje 1 490 zł netto miesięcznie albo 8 940 zł netto rocznie, równowartość 745 zł netto miesięcznie. Obejmuje 1 500 minut w okresie rozliczeniowym, 3 rozmowy naraz i do 5 kalendarzy. Zapewnia też wiadomość z potwierdzeniem wizyty dla dzwoniącego. Do cen dolicz 23 procent VAT. Zakres pozostałych planów znajdziesz w cenniku. Po wykorzystaniu minut rozmowy przechodzą w tryb wiadomości, a klient przechodzi na wyższy plan, bez dopłat. Przy rezygnacji abonament wygasa z końcem okresu.
Posłuchaj rozmowy o umówieniu wizyty
Sprawdź demo z pytaniami organizacyjnymi, które słyszysz w placówce. Następnie przygotuj ofertę, kalendarze i zasady przekazywania wiadomości, aby rejestracja odpowiadała sposobowi pracy Twojego zespołu.