Recepcjonistka AI dla salonu kosmetycznego
Telefon w salonie kosmetycznym dzwoni najczęściej wtedy, gdy masz ręce zajęte zabiegiem. Gaduły odbierają połączenie po polsku, podają ceny i czas zabiegów z Twojej bazy wiedzy i umawiają termin w kalendarzu. Na początku rozmowy recepcjonistka mówi, że jest asystentem AI. Po każdej rozmowie dostajesz mailem kartę z danymi klientki, tematem i ustaleniami.
Zabieg trwa, a klientka nie zostawia wiadomości
Kosmetyczka, która robi manicure, henna brwi albo masaż twarzy, nie odbierze telefonu bez przerywania pracy. Osoba dzwoniąca często chce tylko poznać cenę i wolny termin. Jeśli nikt nie odbierze, może spróbować w innym salonie, zanim zdążysz oddzwonić. Oddzwanianie wieczorem oznacza też ponowne szukanie wolnych okien w grafiku i tłumaczenie od początku, o co chodziło.
Salon prowadzony przez jedną lub dwie osoby zwykle nie ma stałej recepcji. Pytania o cennik, czas trwania zabiegu, przygotowanie do wizyty i dojazd powtarzają się codziennie w prawie tej samej formie. Właśnie takie rozmowy może przejąć recepcjonistka, a Ty zostajesz przy klientce na fotelu.
Telefon, baza wiedzy i kalendarz w jednym miejscu
Przekierowujesz połączenia na numer Gaduł, na przykład gdy jesteś zajęta albo po godzinach pracy. Wpisujesz do bazy wiedzy zabiegi, ceny, czas trwania, godziny otwarcia, adres i zasady odwoływania wizyt. Wskazujesz kalendarz. Recepcjonistka odpowiada na pytania tylko na podstawie tych informacji i umawia wizytę zgodnie z wolnymi terminami. Jeśli czegoś nie ma w bazie, nie zgaduje, tylko zapisuje pytanie i przekazuje je Tobie. Szczegóły uruchomienia opisuje strona jak działa recepcjonistka.
- Odbiera przez całą dobę, także gdy salon jest zamknięty.
- Podaje ceny i czas zabiegów dokładnie tak, jak je wpiszesz.
- Umawia wizytę w kalendarzu i zapisuje imię oraz numer klientki.
- Wysyła Ci kartę rozmowy mailem z ustaleniami i transkrypcją.
- Rozmawia po polsku, a w planie Profesjonalny także po angielsku z klientkami z zagranicy.
Pytania, które recepcjonistka obsługuje na co dzień
Typowa rozmowa to pytanie o cenę zabiegu na twarz, prośba o wolny termin w sobotę albo zmiana godziny wizyty. Przy cenie recepcjonistka podaje kwotę i czas z Twojego cennika, a następnie proponuje najbliższe wolne terminy. Przy zmianie wizyty w planie Profesjonalny przekłada ją lub odwołuje w kalendarzu i wysyła klientce wiadomość z potwierdzeniem.
Pytania medyczne trafiają do Ciebie. Jeśli klientka pyta, czy dany zabieg jest bezpieczny przy ciąży albo alergii, recepcjonistka nie udziela porady. Zapisuje pytanie i prosi o numer do kontaktu, aby kosmetolog odpowiedział osobiście. Posłuchaj, jak to brzmi, w scenariuszach branżowych dostępnych w demo w przeglądarce.
Mniej przerwanych zabiegów, więcej zapisanych wizyt
Zysk jest prosty do sprawdzenia. Zapisz przez miesiąc, ile telefonów zostało bez odpowiedzi w godzinach pracy, i pomnóż liczbę tych, które dotyczyły nowej wizyty, przez średnią wartość zabiegu. Wynik wyznacza górną granicę tego, co może wrócić do salonu. Metodę liczenia krok po kroku opisuje artykuł o nieodebranych połączeniach w firmie.
Drugi efekt to spokój podczas zabiegu. Klientka na fotelu nie czeka na koniec Twojej rozmowy, a Ty nie spieszysz się z pracą, żeby odebrać. Trzeci to porządek w danych, bo każda rozmowa kończy się kartą w poczcie, a nie notatką na kartce.
Recepcjonistka AI, sekretarka na etacie i automatyczna sekretarka
| Sposób | Co robi | Ograniczenie |
|---|---|---|
| Recepcjonistka na etacie | Odbiera telefony i obsługuje klientki na miejscu | Koszt stały i dostępność tylko w godzinach pracy |
| Automatyczna sekretarka | Nagrywa wiadomość | Nie podaje cen i nie umawia terminu |
| Gaduły | Odbiera, odpowiada z bazy wiedzy i umawia wizytę | Nie wita klientek w salonie i nie zastępuje specjalisty |
Porównanie kosztów na własnych danych znajdziesz w artykule ile kosztuje recepcjonistka w gabinecie. Różnice między rozwiązaniami opisuje też strona o automatycznej sekretarce.
Czy klientka dowie się, że rozmawia z AI?
Tak. Na początku każdej rozmowy recepcjonistka przedstawia się jako asystent AI i podaje nazwę salonu. Dopiero potem pyta o sprawę i dane potrzebne do rezerwacji.
Czy recepcjonistka poda cenę zabiegu?
Tak, o ile cena jest w Twojej bazie wiedzy. Podaje dokładnie wpisaną kwotę i czas trwania. Gdy zabieg wycenia się indywidualnie, zapisujesz taką zasadę, a recepcjonistka umawia konsultację zamiast podawać liczbę.
Czy mogę umawiać do wybranej kosmetyczki?
Tak, zgodnie z kalendarzami, które podłączysz. Start obsługuje 1 kalendarz, a Profesjonalny do 5, na przykład po jednym dla każdej osoby lub stanowiska.
Wybierz Start lub Profesjonalny
Start kosztuje 490 zł netto miesięcznie albo 2 940 zł netto rocznie, równowartość 245 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej. Obejmuje 300 minut, 1 numer do przekierowania, 1 rozmowę naraz i 1 kalendarz oraz kartę rozmowy mailem. Wystarcza małemu salonowi z jedną osobą przy fotelu.
Profesjonalny kosztuje 1 490 zł netto miesięcznie albo 8 940 zł netto rocznie, równowartość 745 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej. Obejmuje 1 500 minut, 3 rozmowy naraz i do 5 kalendarzy. Dodaje synchronizację z kalendarzami i systemami rezerwacji, przekładanie i odwoływanie wizyt oraz wiadomość z potwierdzeniem dla klientki.
Wszystkie ceny są w PLN netto, należy doliczyć 23 procent VAT. Pełny zakres planów opisuje cennik.