Recepcjonistka AI dla gabinetu psychologicznego
Psycholog i psychoterapeuta nie odbierają telefonu w trakcie sesji, a osoba szukająca pomocy rzadko dzwoni drugi raz. Gaduły odbierają połączenie po polsku, spokojnie zbierają dane potrzebne do umówienia pierwszej wizyty i wpisują termin do kalendarza. Recepcjonistka przedstawia się jako asystent AI, nie ocenia stanu rozmówcy i nie udziela porad. Po każdej rozmowie dostajesz mailem kartę z imieniem, numerem i ustaleniami.
Sesja trwa, a telefon dzwoni
Sesja trwa 50 minut i nie można jej przerwać. W tym czasie dzwonią nowi pacjenci, osoby chcące przełożyć termin i rodzice pytający o terapię dziecka. Kto nie zastanie nikogo ani nie usłyszy odpowiedzi, często zadzwoni do kolejnego gabinetu z listy. Dla osoby, która z trudem zebrała się na pierwszy telefon, cisza w słuchawce bywa zniechęcająca.
Oddzwanianie między sesjami zabiera przerwę, która ma służyć odpoczynkowi i notatkom. Większość pytań jest przy tym powtarzalna: cena sesji, godziny, czy przyjmujesz online, jak wygląda pierwsze spotkanie, zasady odwoływania. Takie rozmowy może przejąć recepcjonistka.
Baza wiedzy, kalendarz i jasne granice
Wpisujesz do bazy wiedzy rodzaje wizyt, ceny, długość sesji, adres, możliwość konsultacji online i zasady odwołań. Wskazujesz kalendarz i przekierowujesz połączenia na numer Gaduł, na przykład gdy trwa sesja albo po godzinach. Recepcjonistka odpowiada wyłącznie na podstawie tych informacji i umawia wizytę w wolnym terminie. Uruchomienie opisuje strona jak działa recepcjonistka.
- Odbiera przez całą dobę, także w trakcie sesji.
- Podaje cenę i czas pierwszej wizyty dokładnie tak, jak je wpiszesz.
- Zbiera tylko dane potrzebne do rezerwacji, bez opisu problemu.
- Wysyła kartę rozmowy mailem do Ciebie.
- Rozmawia po polsku, a w planie Profesjonalny także po angielsku.
Czego recepcjonistka nie robi
Recepcjonistka nie diagnozuje, nie udziela porad i nie prowadzi rozmowy terapeutycznej. Jeśli rozmówca opisuje trudną sytuację, odpowiada spokojnie, że przekaże sprawę Tobie, i prosi o numer do kontaktu. Możesz też wpisać do bazy wiedzy numery telefonów zaufania i pomocy kryzysowej, które ma podać osobie w pilnej potrzebie. Pilne sprawy nie czekają wtedy na Twój powrót z sesji.
Dane w gabinecie psychologicznym są wrażliwe, dlatego zbieraj minimum. Zasady informowania o AI i przetwarzania danych omawia tekst o voicebocie, RODO i AI Act.
Recepcjonistka AI, sekretarka na etacie i automatyczna sekretarka
| Sposób | Co robi | Ograniczenie |
|---|---|---|
| Sekretarka na etacie | Odbiera telefony i wita pacjentów | Koszt stały, dla jednego gabinetu często nieopłacalny |
| Automatyczna sekretarka | Nagrywa wiadomość | Nie podaje ceny i nie umawia terminu |
| Gaduły | Odbiera, odpowiada z bazy wiedzy i umawia wizytę | Nie prowadzi rozmowy terapeutycznej i nie wita pacjentów |
Rachunek kosztów na własnych liczbach znajdziesz w artykule ile kosztuje recepcjonistka w gabinecie. Różnice między rozwiązaniami opisuje strona o automatycznej sekretarce.
Czy pacjent dowie się, że rozmawia z AI?
Tak. Na początku rozmowy recepcjonistka przedstawia się jako asystent AI i podaje nazwę gabinetu. Dopiero potem pyta, w czym może pomóc, i zbiera dane do rezerwacji.
Czy recepcjonistka zapyta o powód wizyty?
Tylko jeśli tak ustawisz. Możesz ograniczyć się do imienia, numeru i preferowanego terminu. Rozmówca, który sam opowiada o problemie, usłyszy, że sprawę omówi z nim specjalista.
Czy umówi wizytę online?
Tak, jeśli wpiszesz taką opcję do bazy wiedzy. Recepcjonistka zapyta, czy rozmówca woli spotkanie w gabinecie, czy online, i zapisze wybór w karcie rozmowy.
Wybierz Start lub Profesjonalny
Start kosztuje 490 zł netto miesięcznie albo 2 940 zł netto rocznie, równowartość 245 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej. Obejmuje 300 minut, 1 rozmowę naraz i 1 kalendarz oraz kartę rozmowy mailem. Wystarcza gabinetowi jednoosobowemu.
Profesjonalny kosztuje 1 490 zł netto miesięcznie albo 8 940 zł netto rocznie, równowartość 745 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej. Obejmuje 1 500 minut, 3 rozmowy naraz i do 5 kalendarzy, czyli praktykę z kilkoma terapeutami. Dodaje przekładanie i odwoływanie wizyt oraz wiadomość z potwierdzeniem dla pacjenta.
Ceny są w PLN netto, należy doliczyć 23 procent VAT. Pełny zakres planów opisuje cennik.