ai recepcjonistka do obsługi telefonów i wizyt
AI recepcjonistka Gaduły zajmuje się telefoniczną częścią pracy recepcji. Wita rozmówcę, ustala cel kontaktu, odpowiada na pytania organizacyjne i umawia wizyty w kalendarzu. Zawsze informuje na początku, że jest asystentem AI. Po zakończeniu rozmowy otrzymujesz mailem kartę z tematem sprawy, ustaleniami i transkrypcją.
Recepcja obsługuje klienta na miejscu i telefon w tym samym czasie
Gdy pracownik przyjmuje osobę w lokalu, kolejny telefon wymaga podzielenia uwagi. Pytania o cenę, godziny i wolny termin powracają w ciągu dnia, także podczas pracy specjalistów. Gaduły przejmują rozmowy organizacyjne, aby Twój zespół mógł skupić się na klientach obecnych na miejscu. Osoba dzwoniąca poznaje ofertę i przechodzi do rezerwacji bez konieczności przerywania usługi przez pracownika.
AI recepcjonistka pracuje na informacjach Twojej firmy
Przekierowujesz połączenia ze swojego numeru, opisujesz usługi i zasady obsługi oraz wskazujesz kalendarz. Recepcjonistka korzysta z tej bazy wiedzy zamiast samodzielnie ustalać ofertę. Nie udziela porad medycznych ani prawnych. Gdy pytanie wymaga oceny pracownika, zbiera wiadomość do przekazania. Organizację uruchomienia opisuje strona jak działa recepcjonistka AI.
- Powitanie uwzględnia nazwę firmy oraz informację o asystencie AI.
- Odpowiedzi dotyczą usług, cen, godzin i dojazdu z bazy wiedzy.
- Umawianie wizyt uwzględnia dostępność wskazanego kalendarza.
- Karta rozmowy pomaga przygotować dalszy kontakt z klientem.
Scenariusz demo do wypróbowania na stanowisku recepcji
Wybierz salon fryzjerski i zapytaj o koloryzację oraz jej cenę. Po powitaniu z informacją o asystencie AI poproś o termin, a następnie doprecyzuj swoją preferencję. Recepcjonistka korzysta z kalendarza demo i podsumowuje ustalenia. Oceń, czy karta rozmowy zawiera informacje potrzebne do przygotowania wizyty. To rozmowa głosowa w przeglądarce, po polsku. Rezerwacja dotyczy wyłącznie scenariusza demo, a nie rzeczywistego salonu.
Zespół zachowuje kontekst i podejmuje potrzebne decyzje
Recepcjonistka odbiera przez całą dobę, a pracownicy wracają do zapisanych ustaleń. Mogą przygotować usługę lub odpowiedzieć na sprawę, która wymaga indywidualnej oceny. Podział obowiązków jest czytelny, gdy określisz zasady rezerwacji i przekazywania wiadomości. Dla kancelarii i biur podobną rolę pełni wirtualna sekretarka. Wybierasz zakres obsługi do pracy zespołu, zamiast oczekiwać od recepcjonistki podejmowania decyzji należących do specjalisty.
Czy rozmówca wie, że odbiera asystent AI?
Tak. Recepcjonistka zawsze informuje na początku rozmowy, że jest asystentem AI. Następnie ustala cel kontaktu i prowadzi rozmowę na podstawie informacji firmy.
Czy recepcjonistka może przełączyć pilną sprawę do pracownika?
Tak. Przełączanie pilnych spraw do człowieka według ustalonych reguł jest dostępne od planu Profesjonalny. Plan Start obejmuje umawianie wizyt i kartę rozmowy mailem, bez przełączania do człowieka.
Dobierz zakres recepcji do kalendarzy i rozmów
Start kosztuje 490 zł netto miesięcznie albo 2 940 zł netto rocznie, równowartość 245 zł netto miesięcznie. Obejmuje 300 minut, 1 rozmowę naraz i 1 kalendarz. Najczęściej wybierany Profesjonalny kosztuje 1 490 zł netto miesięcznie albo 8 940 zł netto rocznie, równowartość 745 zł netto miesięcznie. Obejmuje 1 500 minut, 3 rozmowy naraz i do 5 kalendarzy. Minuty dotyczą okresu rozliczeniowego. Do cen dolicz 23 procent VAT. Pełny zakres zawiera cennik. Po wykorzystaniu minut rozmowy przechodzą w tryb wiadomości, a klient przechodzi na wyższy plan, bez dopłat. Przy rezygnacji abonament wygasa z końcem okresu.
Poznaj sposób pracy swojej telefonicznej recepcji
Wypróbuj rozmowę o usłudze i terminie. Sprawdź powitanie oraz podsumowanie, a następnie przygotuj bazę wiedzy i zasady współpracy recepcjonistki z Twoim zespołem.