bot głosowy dla małej firmy usługowej
Bot głosowy Gaduły odbiera telefony, kiedy sam obsługujesz klienta i nie możesz przerwać pracy. Rozmawia po polsku, odpowiada o ofertę i umawia wizyty w kalendarzu. Dla małej firmy oznacza to obsługę pytań i rezerwacji bez konieczności odbierania każdego połączenia osobiście.
Prowadzisz usługę i jednocześnie odbierasz pytania
W niewielkim salonie, gabinecie czy warsztacie telefon często trafia bezpośrednio do osoby wykonującej usługę. Pytanie o cenę albo wolny termin przerywa pracę, nawet jeśli sama odpowiedź zajmuje chwilę. Kiedy nie odbierzesz, zostaje oddzwanianie i ponowne ustalanie szczegółów. Gaduły przejmują rozmowy organizacyjne, aby klient mógł poznać ofertę i umówić wizytę także wtedy, gdy masz zajęte ręce.
Bot telefoniczny korzysta z informacji Twojej firmy
Przekierowujesz połączenia ze swojego numeru i uzupełniasz bazę wiedzy o usługach, cenach oraz godzinach. Wskazujesz też kalendarz do umawiania wizyt. Recepcjonistka zawsze informuje na początku, że jest asystentem AI. Ustala temat kontaktu, odpowiada albo zbiera wiadomość, jeśli sprawa wykracza poza dostępne informacje. Nie udziela porad medycznych ani prawnych. Kolejne kroki opisuje strona jak działa recepcjonistka AI.
- Zachowujesz numer, który znają Twoi klienci, i wybierasz regułę przekierowania.
- W bazie wiedzy określasz ofertę i zasady rezerwacji.
- Po rozmowie otrzymujesz mailem kartę z ustaleniami oraz transkrypcją.
Scenariusz demo do wypróbowania w małej firmie
Wybierz warsztat samochodowy i poproś o termin wymiany opon. Po powitaniu z informacją o asystencie AI opisz usługę i podaj preferencję terminu. Recepcjonistka korzysta z kalendarza demo, a po zakończeniu zobaczysz kartę rozmowy. Sprawdź, czy zapis odpowiada temu, o co prosisz, i czy zawiera informacje potrzebne do przygotowania wizyty. To rozmowa głosowa w przeglądarce, po polsku. Scenariusz demo nie rezerwuje usługi w rzeczywistym warsztacie.
Wracasz do ustaleń zamiast odtwarzać sprawę od początku
Karta rozmowy pokazuje, kto dzwonił, czego potrzebował i co ustalono. Jeśli klient wymaga Twojej odpowiedzi, masz kontekst przed oddzwonieniem. Pytania o godziny i ceny obsługuje baza wiedzy, którą aktualizujesz po zmianach w ofercie. Recepcjonistka odbiera przez całą dobę, a terminy dobiera do kalendarza. Jeśli porównujesz rozmowę z samym nagrywaniem wiadomości, przeczytaj, jak działa automatyczna sekretarka.
Czy bot głosowy nadaje się do firmy z jednym kalendarzem?
Tak. Plan Start obejmuje 1 kalendarz i 1 rozmowę naraz. Recepcjonistka odpowiada na podstawie bazy wiedzy, umawia wizyty i przesyła kartę rozmowy mailem.
Czy bot telefoniczny może przełożyć wizytę lub przełączyć rozmowę?
Przekładanie i odwoływanie wizyt oraz przełączanie pilnych spraw do człowieka według reguł są dostępne od planu Profesjonalny. Plan Start obejmuje umawianie wizyt, bez tych funkcji.
Wybierz plan do kalendarza i liczby rozmów
Start kosztuje 490 zł netto miesięcznie albo 2 940 zł netto rocznie, równowartość 245 zł netto miesięcznie. Obejmuje 300 minut w okresie rozliczeniowym, 1 rozmowę naraz i 1 kalendarz. Najczęściej wybierany Profesjonalny kosztuje 1 490 zł netto miesięcznie albo 8 940 zł netto rocznie, równowartość 745 zł netto miesięcznie. Zapewnia 1 500 minut, 3 rozmowy naraz i do 5 kalendarzy. Do cen dolicz 23 procent VAT. Pełne zestawienie zawiera cennik. Po wykorzystaniu minut rozmowy przechodzą w tryb wiadomości, a klient przechodzi na wyższy plan, bez dopłat. Przy rezygnacji abonament wygasa z końcem okresu.
Sprawdź bota podczas rozmowy o swojej branży
Zadaj pytania, na które zwykle odpowiadasz między wizytami. Oceń sposób ustalenia terminu i kartę rozmowy. Następnie przygotuj ofertę, kalendarz i zasady obsługi, z których korzysta recepcjonistka Twojej firmy.