Ile kosztuje voicebot dla firmy usługowej
Voicebot dla małej firmy usługowej kosztuje od kilkuset do kilku tysięcy złotych netto miesięcznie, zależnie od liczby minut, kalendarzy i modelu rozliczenia. W Gadułach plan Start to 490 zł netto miesięcznie (300 minut), a Profesjonalny 1 490 zł netto (1 500 minut). Niżej wyjaśniamy, z czego składa się cena u każdego dostawcy i jak policzyć, czy to się Twojej firmie zwróci.
Z czego składa się rachunek za voicebota
Rachunek składa się zwykle z czterech pozycji. Pierwsza to abonament albo opłata za minutę rozmowy. Druga to jednorazowe wdrożenie, czyli konfiguracja scenariusza, bazy wiedzy i integracji z kalendarzem. Trzecia to numer telefonu i jego utrzymanie u operatora. Czwarta to integracje, które niektórzy dostawcy liczą osobno, na przykład podpięcie systemu rezerwacji.
Przy porównywaniu ofert zawsze pytaj o wszystkie cztery. Oferta z niską ceną minuty i wysoką opłatą wdrożeniową bywa droższa w pierwszym roku niż abonament bez opłaty startowej. Kwoty dla firm podawane są najczęściej bez VAT, więc dolicz 23 procent.
Abonament z pulą minut czy płatność za minutę
Przy abonamencie płacisz stałą kwotę za pulę minut. Rachunek jest przewidywalny, a ryzykiem jest wybór zbyt małego planu. Przy płatności za minutę zapłacisz tylko za rozmowy, ale rachunek rośnie z każdym telefonem, także z krótkimi pomyłkami i reklamami. Dla firmy, która chce znać koszt z góry, wygodniejszy jest abonament.
W Gadułach po wyczerpaniu minut rozmowy przechodzą w tryb wiadomości, a klient przechodzi na wyższy plan, bez dopłat za pojedyncze minuty. Pełne zasady podaje cennik.
Rachunek dla gabinetu z kilkunastoma rozmowami dziennie
Załóżmy gabinet, w którym dziennie dzwoni 15 osób, a średnia rozmowa trwa dwie minuty. Przy 22 dniach roboczych daje to 660 minut miesięcznie, więc plan Start (300 minut) nie wystarczy, a Profesjonalny (1 500 minut) zostawia zapas. To przykład rachunku, nie wynik pomiaru, więc podstaw własne liczby z historii połączeń u operatora.
Drugi krok to wartość odzyskanych wizyt. Jeśli z 15 telefonów dziennie 3 zostają bez odpowiedzi, a co trzeci dotyczy nowej wizyty, przy średnim przychodzie z wizyty liczysz, ile Gaduły muszą odzyskać, by pokryć abonament. Metodę opisuje artykuł o nieodebranych połączeniach w firmie.
Recepcjonistka na etacie albo zdalna recepcja
Etat to wynagrodzenie brutto powiększone o składki pracodawcy, urlopy i zastępstwa, a pokrywa tylko godziny pracy. Recepcja zdalna kosztuje zwykle abonament za pulę połączeń, ale odpowiada człowiek z ograniczoną wiedzą o Twojej ofercie. Szczegółowe zestawienie znajdziesz w tekście o koszcie recepcjonistki w gabinecie. Wybór dostawcy ułatwia lista pytań przed zakupem voicebota.
Kiedy voicebot się opłaca
Opłaca się, gdy w godzinach pracy odbierasz mniej telefonów, niż dzwoni, a każda wizyta jest warta więcej niż kilkadziesiąt złotych. Salon z drogimi zabiegami, gabinet i warsztat zwykle przekraczają ten próg szybko. Nie opłaca się, gdy telefony odbiera stale wolna osoba, a firma ma kilka rozmów dziennie. Wtedy lepszym wydatkiem bywa system rezerwacji online, na przykład system rezerwacji wizyt dla gabinetów, który pozwala klientom umawiać się bez dzwonienia.
Czy voicebot ma opłatę wdrożeniową?
Zależy od dostawcy. W Gadułach konfigurujesz bazę wiedzy i przekierowanie samodzielnie, bez programisty, a cena planu jest abonamentem.
Czy podane kwoty to netto?
Tak, wszystkie ceny planów są w złotych netto. Dolicz 23 procent VAT.
Czy płatność roczna jest tańsza?
Tak. Start rocznie kosztuje 2 940 zł netto, czyli 245 zł netto miesięcznie. Profesjonalny rocznie to 8 940 zł netto, czyli 745 zł netto miesięcznie.
Sprawdź rozmowę i wybierz plan
Zobacz, jak działa recepcjonistka i posłuchaj rozmowy w demo. Gdy minuty się zgadzają, wybierz plan na stronie voicebota AI.