automatyczne odbieranie połączeń przychodzących w firmie
Automatyczne odbieranie połączeń przychodzących z Gaduły zaczyna się od przekierowania numeru Twojej firmy. Klienci nadal wybierają znany numer, a recepcjonistka odpowiada na pytania i umawia wizyty. Na początku zawsze informuje, że jest asystentem AI. Ty ustalasz, kiedy połączenia mają trafiać do niej i z jakich informacji korzysta.
Klient dzwoni na numer firmy, gdy nie możesz odebrać
Telefon może dzwonić podczas wizyty, pracy poza biurem albo po zamknięciu lokalu. Sam sygnał połączenia nie daje klientowi odpowiedzi o usługę i nie zapisuje go w kalendarzu. Oddzwanianie wymaga ponownego znalezienia wspólnego czasu. Gaduły odbierają przekierowane rozmowy przez całą dobę, obsługują pytania organizacyjne i ustalają termin zgodnie z dostępnością firmy. Możesz dopasować regułę przekierowania do swojej pracy.
Obsługa połączeń przychodzących bez zmiany numeru firmy
Wybierasz przekierowanie zawsze albo wtedy, gdy nie odbierasz. Połączenia trafiają do recepcjonistki, a klient korzysta z dotychczasowego numeru. Uzupełniasz bazę wiedzy o usługach, cenach i godzinach oraz wskazujesz kalendarz do rezerwacji. Gaduły korzystają z tych informacji podczas rozmowy. Recepcjonistka nie udziela porad medycznych ani prawnych. Sposób przygotowania opisuje także strona jak działa recepcjonistka AI.
- Zachowujesz numer podany klientom i na stronie firmy.
- Wskazujesz regułę przekierowania dopasowaną do dostępności zespołu.
- Ustalasz informacje, z których recepcjonistka korzysta przy odpowiedziach.
- Otrzymujesz mailem kartę rozmowy z ustaleniami i transkrypcją.
Scenariusz demo do wypróbowania przed przekierowaniem
Wybierz warsztat i poproś o termin wymiany opon. Po informacji o asystencie AI opisz usługę, zapytaj o godziny i podaj preferowany termin. Recepcjonistka korzysta z kalendarza demo i podsumowuje rezerwację. To rozmowa głosowa w przeglądarce, po polsku. Pozwala ocenić obsługę, którą słyszy dzwoniący, ale nie zmienia ustawień przekierowania Twojego numeru. Karta rozmowy i termin dotyczą wyłącznie scenariusza demo, a nie rzeczywistego warsztatu.
Rozmowa ma ustalenia, nawet gdy jesteś zajęty
Klient może uzyskać informacje o ofercie i zarezerwować termin bez przerywania Twojej pracy. Ty otrzymujesz podsumowanie i kontekst potrzebny do dalszej obsługi. Jeżeli sprawa wykracza poza bazę wiedzy, recepcjonistka zbiera wiadomość. Różnicę między rozmową a samym pozostawieniem nagrania opisuje automatyczna sekretarka. Liczba rozmów obsługiwanych jednocześnie zależy od planu, dlatego dobierasz zakres do ruchu telefonicznego swojej firmy.
Czy muszę zmienić numer podany klientom?
Nie. Zachowujesz dotychczasowy numer firmy i przekierowujesz z niego połączenia do recepcjonistki Gaduły. Klienci nadal dzwonią na numer, który znają.
Czy mogę przekierować tylko połączenia, których nie odbieram?
Tak. Możesz przekierowywać połączenia, gdy nie odbierasz, albo kierować do recepcjonistki wszystkie rozmowy. Wybierasz regułę zgodną ze sposobem obsługi telefonów w firmie.
Start dla numeru firmy i kalendarza wizyt
Plan Start kosztuje 490 zł netto miesięcznie albo 2 940 zł netto rocznie, równowartość 245 zł netto miesięcznie. Obejmuje 300 minut rozmów w okresie rozliczeniowym, 1 numer do przekierowania, 1 rozmowę naraz i 1 kalendarz. Odbieranie przez całą dobę oraz karta rozmowy mailem należą do planu. Do cen dolicz 23 procent VAT. Więcej jednoczesnych rozmów porównasz w cenniku. Po wykorzystaniu minut rozmowy przechodzą w tryb wiadomości, a klient przechodzi na wyższy plan, bez dopłat. Przy rezygnacji abonament wygasa z końcem okresu.
Sprawdź rozmowę i przygotuj zasady przekierowania
Posłuchaj odpowiedzi na pytania o swoją branżę. Następnie wybierz plan, uzupełnij ofertę i kalendarz oraz określ, kiedy telefon ma trafiać do recepcjonistki.